Assistenza post-vendita Italia

La gestione dei servizi post-vendita è coordinato dalla CADEL Srl.
 La procedura consente a CADEL di migliorare la gestione dell’assistenza tecnica, monitorare i tempi di risoluzione dei problemi (entro 5 gg dalla richiesta), generare un database storico sulle problematiche più frequenti.
Per richiedere un intervento tecnico (installazione, manutenzione ordinaria, assistenza) si può:
– chiamare un CAT (Centro Assistenza Tecnica) sotto elencato
In caso di inconvenienti sul prodotto contattare il proprio negoziante. Qualora non venisse risolto il problema riscontrato il nostro personale tecnico sarà a disposizione per risolvere on line con l’utente gli eventuali inconvenienti rilevati.  Nel caso non fosse possibile rimediare al problema telefonicamente, la pratica sarà passata al servizio di assistenza tecnica più vicino al domicilio dell’Utente.

La segnalazione dovrà pervenire o dal negoziante di fiducia oppure direttamente dall’utente sempre tramite fax o e-mail. I nostri operatori sono disponibili per qualsiasi informazione dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 17.30.

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